Depuis deux décennies, Charlestown s'est imposée comme un acteur incontournable des métiers de l'accueil en France. Avec près de 1400 collaborateurs répartis sur six directions régionales et une expertise reconnue dans l'accueil professionnel, l'entreprise familiale française accompagne ses clients dans l'optimisation de leur relation client et leur performance commerciale. Récemment devenue ARMONIA, l'entreprise poursuit son développement tout en conservant les valeurs qui ont fait son succès.

Charlestown, entreprise familiale française forte de 20 ans d'expérience, s'est imposée comme un acteur majeur des métiers de l'accueil avec près de 1400 collaborateurs.
L'entreprise a récemment évolué pour devenir ARMONIA tout en conservant son expertise reconnue et son engagement envers l'excellence, certifié par la norme ISO 9001.
Ses prestations couvrent un large éventail de services, allant de l'accueil en entreprise et en magasin à la conciergerie et la médiation culturelle, toujours avec des solutions personnalisées.
La stratégie de l'entreprise repose sur l'idée que l'accueil est un levier de performance commerciale, soutenu par un recrutement rigoureux et une formation continue des équipes.
Charlestown accompagne ses clients dans leurs temps forts événementiels et leurs animations commerciales, en transformant chaque interaction en une opportunité de valoriser l'image de marque.
L'entreprise affiche un fort dynamisme de recrutement sur tout le territoire national, proposant de nombreuses opportunités en CDI et CDD tout en promouvant l'égalité professionnelle.

20 ans d'expertise dans les métiers de l'accueil à Paris

Une entreprise parisienne spécialisée dans l'accueil professionnel

Établie à Paris et présente dans les grandes métropoles françaises comme Lyon, Marseille, Lille, Bordeaux et Nantes, Charlestown a construit son savoir-faire sur près de 20 ans d'expérience dans les métiers de l'accueil. L'entreprise s'est développée progressivement pour atteindre aujourd'hui un effectif de près de 1400 collaborateurs répartis à travers ses six directions régionales. Cette implantation stratégique lui permet de répondre efficacement aux besoins de ses clients sur l'ensemble du territoire national et même à l'international, confirmant ainsi son statut d'entreprise familiale française en pleine expansion.

La transformation récente de Charlestown en ARMONIA marque une nouvelle étape dans son développement, tout en préservant l'ADN et l'expertise qui ont forgé sa réputation. Cette évolution témoigne de la capacité de l'entreprise à s'adapter aux mutations du marché tout en conservant son approche personnalisée et son exigence de qualité. La certification ISO 9001 obtenue pour l'hospitalité vient d'ailleurs confirmer la rigueur des processus mis en place et l'engagement constant envers l'excellence des prestations fournies.

Des prestations personnalisées pour optimiser votre relation client

L'offre de services de Charlestown couvre un large spectre des métiers de l'accueil, incluant l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, la conciergerie d'entreprise, l'accueil en magasin et la médiation culturelle. Cette diversité permet à l'entreprise de répondre aux besoins spécifiques de chaque client en proposant des solutions sur mesure adaptées à leurs enjeux commerciaux et à leur culture d'entreprise. La personnalisation des prestations constitue un axe majeur de la stratégie de Charlestown, qui veille à ce que chaque intervention reflète les valeurs et l'image de marque de ses clients.

L'entreprise met un accent particulier sur la qualité de ses services auprès des clients, en veillant à ce que chaque collaborateur incarne les standards d'excellence attendus. Cette attention portée aux détails et cette volonté d'industrialisation des processus permettent de garantir une prestation homogène et de haute qualité, quel que soit le contexte d'intervention. Les 23 offres d'emploi actuellement disponibles, proposées en CDD ou CDI sur des sites comme Neuville-en-Ferrain, Paris, Lille, Neuilly-sur-Seine, Boulogne-Billancourt, Levallois-Perret, Clichy, Poissy, Annecy et Vélizy-Villacoublay, témoignent du dynamisme de l'entreprise et de sa capacité à accompagner la croissance de ses clients.

Développement commercial et animation événementielle : nos domaines d'excellence

Vente et performance : des équipes formées à vos objectifs

Charlestown se distingue par son expertise pointue dans le développement commercial et la performance des équipes. L'entreprise ne se contente pas de fournir des hôtes et hôtesses d'accueil, elle forme des professionnels capables de contribuer activement aux objectifs commerciaux de ses clients. Cette approche orientée résultats s'appuie sur un recrutement rigoureux et une formation continue qui permettent aux collaborateurs d'acquérir les compétences nécessaires pour représenter efficacement les marques qu'ils accueillent.

La stratégie de développement de l'entreprise repose sur la conviction que l'accueil constitue un levier stratégique de performance commerciale. Chaque interaction avec un visiteur, un client ou un prospect représente une opportunité de créer de la valeur et de renforcer l'image de marque. C'est pourquoi Charlestown investit massivement dans la montée en compétences de ses équipes, en leur donnant les outils et les méthodes pour transformer chaque contact en expérience positive et mémorable. Le recrutement de jeunes talents s'inscrit également dans cette logique d'innovation et de renouvellement des pratiques professionnelles.

Événementiel et animations commerciales : valoriser votre marque

Dans le domaine de l'événementiel et des animations commerciales, Charlestown a développé une expertise reconnue qui lui permet d'accompagner ses clients lors de leurs temps forts. Que ce soit pour des salons professionnels, des lancements de produits, des inaugurations ou des événements corporate, l'entreprise déploie des équipes formées capables de valoriser l'image de marque et de créer des moments d'engagement avec les publics cibles. Cette spécialisation dans l'accueil événementiel s'appuie sur une connaissance approfondie des enjeux de communication et de relation client propres à chaque secteur d'activité.

Les animations commerciales orchestrées par Charlestown vont au-delà de la simple présence physique. Elles intègrent une dimension de conseil, de démonstration et d'interaction qui transforme chaque événement en véritable levier de business. L'entreprise adapte ses prestations aux spécificités de chaque projet, en veillant à ce que les équipes déployées maîtrisent parfaitement les messages à véhiculer et les codes de communication de la marque représentée. Cette agilité et cette capacité d'adaptation constituent des atouts majeurs dans un environnement où l'expérience client fait la différence.

Recrutement en CDI et culture d'entreprise respectueuse

Des opportunités de carrière pour tous : égalité et inclusion professionnelle

Charlestown place l'égalité professionnelle au cœur de sa politique de ressources humaines. L'entreprise a obtenu une note remarquable de 94 sur 100 à l'index égalité femmes-hommes pour l'année 2026, se décomposant en 39 points pour l'écart de rémunérations, 20 points pour l'écart de taux d'augmentations, 15 points pour l'écart de taux de promotions, 15 points pour le maintien des droits au retour de congé maternité et 5 points sur les hautes rémunérations. Ce résultat exceptionnel reflète l'engagement concret de l'entreprise en faveur de l'égalité entre les femmes et les hommes dans tous les aspects de la vie professionnelle.

Les collaborateurs de Charlestown travaillent dans un esprit d'égalité professionnelle qui favorise l'épanouissement de chacun, indépendamment du genre, de l'origine ou du parcours. L'entreprise recrute activement pour divers postes, notamment celui de chef hôte, et propose de nombreuses opportunités d'évolution professionnelle. Le témoignage d'une Hospitality Manager illustre d'ailleurs les possibilités de progression offertes au sein de l'entreprise, où les talents sont reconnus et accompagnés dans leur développement de carrière. Cette culture de la promotion interne constitue un facteur d'attractivité majeur pour les candidats à la recherche d'un projet professionnel durable.

Protection des données et respect des situations de handicap

Dans un contexte où la protection des données personnelles est devenue un enjeu majeur, Charlestown a fait de la gestion responsable des informations une priorité absolue. L'entreprise met en œuvre des procédures rigoureuses pour garantir la confidentialité et la sécurité des données de ses collaborateurs, clients et partenaires, conformément aux réglementations en vigueur. Cette vigilance s'inscrit dans une démarche globale de responsabilité sociale d'entreprise qui vise à créer un environnement de confiance pour toutes les parties prenantes.

Le respect des situations de handicap constitue également un pilier de la politique inclusive de Charlestown. L'entreprise s'engage à faciliter l'accès à l'emploi et à aménager les conditions de travail pour permettre à chacun de contribuer pleinement, quelles que soient ses contraintes physiques ou sensorielles. Cette approche bienveillante et respectueuse s'inscrit dans la culture d'entreprise familiale qui caractérise Charlestown, où l'humain reste au centre des préoccupations. En conjuguant expertise métier, engagement social et performance commerciale, l'entreprise prouve qu'excellence professionnelle et respect des personnes ne sont pas incompatibles, mais constituent au contraire les deux faces d'une même ambition de qualité.